Заказ и доставка8:00-20:00, ежедневно г. Нижний Новгород, Звездинка, 24 +7 (831) 415-61-63

Оплата

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Оплата через интернет — магазин банковской картой

Оплата производится по пластиковым картам на сайте www.flowersgallery.salon при покупке товара через интернет – магазин
После оформления заказа и поступления денежных средств на наш расчетный счет вы получите SMS уведомление об успешной оплате и информацию о том, что заказ принят к исполнению.

Оплата производится по картам:

Логотип Мир МИР
Логотип Visa VISA Inrenetional
Логотип MasterCard Mastercard Worldwide

2. Наличными / картой в салоне

3. Оплата услуг и товаров для юридических лиц

Для юридических лиц оплата производится после заключения Договора на поставку цветов и растений, услуги декора.

Реквизиты:
ИП Мальева Ольга Александровна
ИНН 526110180392
Свидетельство № 311526108300011
выдано 24 марта 2011г. Федеральной Налоговой службой
серия 52 № 004189619
+7(831)415-61-63.

р/с 40802810640090000553,
к/с 30101810500000000841
БИК 042202841
Приволжский филиал ЗАО «Банк Интеза».

Если у вас возникли вопросы по оформлению или оплате заказа, позвоните нам
тел. 8 (831) 415-61-63

info@flowersgallery.salon

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Доставка цветов и товаров

Заказы на доставку цветов и товаров принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00

— оформление заказа через интернет-магазин www.flowersgallery.salon

— по телефону +7(831) 415-61-63

— через viber/whats App +7-953-415-61-63

— в салоне «Галерея Цветов V» | FLOWERS GALLERY V

по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, 24

Доставка осуществляется в течении 1 — 2 часов с момента поступления заказа. Заказ осуществляется при наличии полной оплаты, а также при правильном и максимально подробно заполненном техническом задании на доставку товара – указание времени доставки, имени и телефона отправителя и получателя.

2. На доставку вы можете заказать

  • Букет цветов, композицию, шляпную коробку, либо корзину с цветами
  • Букет цветов, созданный по вашему пожеланию и определенной стоимости
  • Любые свежие цветы для декора дома: садовые ароматные розы, пионы, интерьерные и стойкие амариллисы, каллы, лизиантусы, подсолнухи, подснежники, ландыши, тюльпаны и многие другие виды
  • Подарки к праздникам красиво оформленные, ароматы для дома, сладкое дополнение к букету, поздравительные открытки
  • Предметы интерьера – вазы, свечи, подсвечники
  • Искусственные цветы
  • Кашпо
  • Искусственные деревья, кустарники
  • Горшечные растения, деревья
  • Свадебную флористику – букеты для невест, композиции для декора дома и ресторана.

3. Условия доставки букетов цветов и подарков

Состояние заказа

После формирования заказа, и осуществлении оплаты заказа – в ответ Вам придет SMS уведомление, что заказ принят к исполнению и оплата осуществлена.

Если с момента отправки прошло значительное время, а уведомление так и не пришло, Вы можете уточнить статус заказа позвонив по телефону: +7(831)415-61-63, либо отправив запрос в клиентскую службу по адресу info@flowersgallery.salon

По окончании доставки цветов или товара – приходит SMS уведомление о выполненном заказе.

По желанию, при оформлении заказа, услугу SMS оповещения можно отключить.

Время доставки

Служба доставки работает без выходных и праздников с 8-00 до 20-00

  • Доставка осуществляется в течении 1- 2 часов после оформления заказа, либо в зависимости от вашего выбора времени и оставленных комментариев при заказе товара.

По индивидуальной просьбе мы можем предварительно созвониться с получателем перед доставкой и уточнить конкретное время и адрес, либо сохранить «эффект сюрприза» во время доставки. Все пожелания необходимо обозначить в дополнительных комментариях при формировании заказа, либо позвонив по телефону в салон.

— Время и стоимость доставки не входящее в обозначенные условия доставки обсуждаются дополнительно по телефону.

  • В случае отсутствия получателя в момент доставки цветов или иного товара ожидание курьера длится в течение 15 минут. Заказ доставляется получателю лично, либо, по согласованию с заказчиком, уточняются дальнейшие действия курьера.
  • Если доставка цветов не могла быть осуществлена в указанный период времени ввиду отсутствия получателя по указанному адресу, ввиду неточного адреса или номера телефона, из-за объективного препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку — закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система, и т. д., и невозможности созвониться в заказчиком для уточнения деталей – курьер с цветами или товаром возвращается в салон. Заказанный букет хранится в салоне 24 часа. По истечении данного срока, повторное выполнение заказа – составление букета — оплачивается отдельно. Повторная доставка оплачивается отдельно в любом случае. Все детали оплаты осуществляются по телефону с администратором салона.
  • Если адресом доставки букета является гостиница или отель, в дополнительных комментариях к заказу необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает получатель, имя и его мобильный телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

Доставка в праздники и предпраздничные дни

В праздничные дни необходимо заблаговременно формировать заказ на доставку подарков и цветов:

  • День Святого Валентина — 14 февраля
  • Международный Женский День – 8 марта
  • Рождество
  • Новый год
  • День Матери
  • День Защитника Отечества
  • Пасха

В случае срочного заказа при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказанном букете могут быть заменены на аналогичные — по дополнительному согласованию с заказчиком по телефону.

  • С 1 по 3 января интернет-магазин не работает. Доставки осуществляются со 4 -го января.

Стоимость доставки

Стоимость доставки цветов и сопутствующих товаров определяется при формировании заказа на сайте в разделе «Корзина» и зависит от километража, времени и праздничных дней.

Возврат цветов и иного товара

С большим вниманием и заботой мы собираем каждый букет.

Мы гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа с информацией на сайте www.flowersgallery.salon.

Замена живых цветов, отсутствующих на момент принятия заказа, осуществляется с предварительного согласия с заказчиком.

Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и мастера — флористы максимально предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма и смысл цветочной композиции соответствовали иллюстрации на сайте.

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Расшифровка: Пункт № 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55, растения не подлежат замене или возврату (живые цветы, елки, декоративные растения, саженцы деревьев).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Подробнее

Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» (Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества)

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи календарных дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Скрыть

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Подробнее

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества)

1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Произвести такой обмен потребитель имеет право в течении 14 календарных дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества Вам произведут, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату такого товара, документ. Если у Вас отсутствуют названные документы, подтверждающие оплату товара, то это не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Необходимо знать, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Следует учесть, что по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении такого товара в продажу.

Скрыть

Алгоритм возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Выявление недостатков покупателем
  2. Оформление заявления на обмен товара и предъявление товарного чека покупки (в течении 7 календарных дней с момента покупки)
  3. Рассмотрение заявления администрацией салона и после внутренней экспертизы подтверждающей недостатки товара — возврат товара, либо денежных средств (в течении 10 рабочих дней) (см. статью 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Алгоритм возврата товара надлежащего качества:

  1. Обращение в салон с просьбой о замене товара (в течении 14 календарных дней с момента покупки)
  2. Оформление заявления на обмен товара и предъявление товарного чека покупки
  3. Рассмотрение заявления администрацией салона, проведение внутренней экспертизы подтверждающей первоначальное качество товара и замена товара на аналогичный, либо возврат денежных средств (см. Статью 21 Закона «О защите прав потребителей») (в течение 10 рабочих дней).

Возврат изготовленных композиций по индивидуальному заказу из искусственных цветов и растений

При индивидуальном исполнении композиций, букетов, корзин из искусственных цветов и растений, на основании ранее подписанного подробного технического задания исполнителем и заказчиком, и с учетом всех пожеланий заказчика, при явно не выявленных недостатках качества цветов, качестве вазы, кашпо, корзины, сосуда и качестве выполненной работы, денежные средства за изготовленную композицию не возвращаются – на основании внутреннего правила салона «Галерея Цветов V».

При выявлении явных и объективных недостатков в составленной композиции, администрация салона обязуется устранить их незамедлительно.

Для достижения наиболее ожидаемого результата при составлении композиции из искусственных цветов – рекомендуем присутствовать при сборке композиции, либо составлять совместно с мастером – флористом максимально подробное техническое задание.

Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Фактический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, 24

Электронная почта: info@flowersgallery.salon

Телефон: +7(831)415-61-63

Реквизиты:

ИП Мальева Ольга Александровна

ИНН 526110180392

Свидетельство № 311526108300011

выдано 24 марта 2011г. Федеральной Налоговой службой

серия 52 № 004189619

+7(831)415-61-63.

р/с 40802810640090000553,

к/с 30101810500000000841

БИК 042202841

Приволжский филиал ЗАО «Банк Интеза».

 

Осуществив заказ на нашем сайте, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами правил доставки и оплаты товара.

Ваше имя*

Телефон*

политики конфиденциальноcти

Ваше имя*

Телефон/E-mail*

политики конфиденциальноcти