СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
1. Оплата через интернет — магазин банковской картой
Оплата производится по пластиковым картам на сайте www.flowersgallery.salon при покупке товара через интернет – магазин
После оформления заказа и поступления денежных средств на наш расчетный счет вы получите SMS уведомление об успешной оплате и информацию о том, что заказ принят к исполнению.
Оплата производится по картам:
МИР
VISA Inrenetional
Mastercard Worldwide
2. Наличными / картой в салоне
3. Оплата услуг и товаров для юридических лиц
Для юридических лиц оплата производится после заключения Договора на поставку цветов и растений, услуги декора.
Реквизиты:
ИП Мальева Ольга Александровна
ИНН 526110180392
Свидетельство № 311526108300011
выдано 24 марта 2011г. Федеральной Налоговой службой
серия 52 № 004189619
+7(831)415-61-63.
р/с 40802810640090000553,
к/с 30101810500000000841
БИК 042202841
Приволжский филиал ЗАО «Банк Интеза».
Если у вас возникли вопросы по оформлению или оплате заказа, позвоните нам
тел. 8 (831) 415-61-63
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
1. Доставка цветов и товаров
Заказы на доставку цветов и товаров принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00
— оформление заказа через интернет-магазин www.flowersgallery.salon
— по телефону +7(831) 415-61-63
— через viber/whats App +7-953-415-61-63
— в салоне «Галерея Цветов V» | FLOWERS GALLERY V
по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, 24
Доставка осуществляется в течении 1 — 2 часов с момента поступления заказа. Заказ осуществляется при наличии полной оплаты, а также при правильном и максимально подробно заполненном техническом задании на доставку товара – указание времени доставки, имени и телефона отправителя и получателя.
2. На доставку вы можете заказать
- Букет цветов, композицию, шляпную коробку, либо корзину с цветами
- Букет цветов, созданный по вашему пожеланию и определенной стоимости
- Любые свежие цветы для декора дома: садовые ароматные розы, пионы, интерьерные и стойкие амариллисы, каллы, лизиантусы, подсолнухи, подснежники, ландыши, тюльпаны и многие другие виды
- Подарки к праздникам красиво оформленные, ароматы для дома, сладкое дополнение к букету, поздравительные открытки
- Предметы интерьера – вазы, свечи, подсвечники
- Искусственные цветы
- Кашпо
- Искусственные деревья, кустарники
- Горшечные растения, деревья
- Свадебную флористику – букеты для невест, композиции для декора дома и ресторана.
3. Условия доставки букетов цветов и подарков
Состояние заказа
После формирования заказа, и осуществлении оплаты заказа – в ответ Вам придет SMS уведомление, что заказ принят к исполнению и оплата осуществлена.
Если с момента отправки прошло значительное время, а уведомление так и не пришло, Вы можете уточнить статус заказа позвонив по телефону: +7(831)415-61-63, либо отправив запрос в клиентскую службу по адресу info@flowersgallery.salon
По окончании доставки цветов или товара – приходит SMS уведомление о выполненном заказе.
По желанию, при оформлении заказа, услугу SMS оповещения можно отключить.
Время доставки
Служба доставки работает без выходных и праздников с 8-00 до 20-00
- Доставка осуществляется в течении 1- 2 часов после оформления заказа, либо в зависимости от вашего выбора времени и оставленных комментариев при заказе товара.
По индивидуальной просьбе мы можем предварительно созвониться с получателем перед доставкой и уточнить конкретное время и адрес, либо сохранить «эффект сюрприза» во время доставки. Все пожелания необходимо обозначить в дополнительных комментариях при формировании заказа, либо позвонив по телефону в салон.
— Время и стоимость доставки не входящее в обозначенные условия доставки обсуждаются дополнительно по телефону.
- В случае отсутствия получателя в момент доставки цветов или иного товара ожидание курьера длится в течение 15 минут. Заказ доставляется получателю лично, либо, по согласованию с заказчиком, уточняются дальнейшие действия курьера.
- Если доставка цветов не могла быть осуществлена в указанный период времени ввиду отсутствия получателя по указанному адресу, ввиду неточного адреса или номера телефона, из-за объективного препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку — закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система, и т. д., и невозможности созвониться в заказчиком для уточнения деталей – курьер с цветами или товаром возвращается в салон. Заказанный букет хранится в салоне 24 часа. По истечении данного срока, повторное выполнение заказа – составление букета — оплачивается отдельно. Повторная доставка оплачивается отдельно в любом случае. Все детали оплаты осуществляются по телефону с администратором салона.
- Если адресом доставки букета является гостиница или отель, в дополнительных комментариях к заказу необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает получатель, имя и его мобильный телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.
Доставка в праздники и предпраздничные дни
В праздничные дни необходимо заблаговременно формировать заказ на доставку подарков и цветов:
- День Святого Валентина — 14 февраля
- Международный Женский День – 8 марта
- Рождество
- Новый год
- День Матери
- День Защитника Отечества
- Пасха
В случае срочного заказа при отсутствии необходимого ассортимента цветов, цветы в заказанном букете могут быть заменены на аналогичные — по дополнительному согласованию с заказчиком по телефону.
- С 1 по 3 января интернет-магазин не работает. Доставки осуществляются со 4 -го января.
Стоимость доставки
Стоимость доставки цветов и сопутствующих товаров определяется при формировании заказа на сайте в разделе «Корзина» и зависит от километража, времени и праздничных дней.
Возврат цветов и иного товара
С большим вниманием и заботой мы собираем каждый букет.
Мы гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа с информацией на сайте www.flowersgallery.salon.
Замена живых цветов, отсутствующих на момент принятия заказа, осуществляется с предварительного согласия с заказчиком.
Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и мастера — флористы максимально предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма и смысл цветочной композиции соответствовали иллюстрации на сайте.
Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Расшифровка: Пункт № 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55, растения не подлежат замене или возврату (живые цветы, елки, декоративные растения, саженцы деревьев).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Алгоритм возврата товара ненадлежащего качества:
- Выявление недостатков покупателем
- Оформление заявления на обмен товара и предъявление товарного чека покупки (в течении 7 календарных дней с момента покупки)
- Рассмотрение заявления администрацией салона и после внутренней экспертизы подтверждающей недостатки товара — возврат товара, либо денежных средств (в течении 10 рабочих дней) (см. статью 25 Закона «О защите прав потребителей»)
Алгоритм возврата товара надлежащего качества:
- Обращение в салон с просьбой о замене товара (в течении 14 календарных дней с момента покупки)
- Оформление заявления на обмен товара и предъявление товарного чека покупки
- Рассмотрение заявления администрацией салона, проведение внутренней экспертизы подтверждающей первоначальное качество товара и замена товара на аналогичный, либо возврат денежных средств (см. Статью 21 Закона «О защите прав потребителей») (в течение 10 рабочих дней).
Возврат изготовленных композиций по индивидуальному заказу из искусственных цветов и растений
При индивидуальном исполнении композиций, букетов, корзин из искусственных цветов и растений, на основании ранее подписанного подробного технического задания исполнителем и заказчиком, и с учетом всех пожеланий заказчика, при явно не выявленных недостатках качества цветов, качестве вазы, кашпо, корзины, сосуда и качестве выполненной работы, денежные средства за изготовленную композицию не возвращаются – на основании внутреннего правила салона «Галерея Цветов V».
При выявлении явных и объективных недостатков в составленной композиции, администрация салона обязуется устранить их незамедлительно.
Для достижения наиболее ожидаемого результата при составлении композиции из искусственных цветов – рекомендуем присутствовать при сборке композиции, либо составлять совместно с мастером – флористом максимально подробное техническое задание.
Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Фактический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, 24
Электронная почта: info@flowersgallery.salon
Телефон: +7(831)415-61-63
Реквизиты:
ИП Мальева Ольга Александровна
ИНН 526110180392
Свидетельство № 311526108300011
выдано 24 марта 2011г. Федеральной Налоговой службой
серия 52 № 004189619
+7(831)415-61-63.
р/с 40802810242000037084
к/с 30101810900000000603
БИК 042202603
В ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
ИНН 7707083893
КПП 526002001
Осуществив заказ на нашем сайте, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами правил доставки и оплаты товара.